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O LIVRO AMARELO serve para reclamar. Veja esta reclamação sobre a Loures Parque Nº Lan107753 - Reclamação apresentada em: 23-3-08

Empresa

Loures Parque

Título da reclamação :

Empresa sem Livro de Reclamações

Reclamação: Loures Parque de nome Sara Nº 06 (só sei isto à cerca da mesma pois nenhum funcionário se encontrava identificado) a falar do meu telemóvel com a senhora das finanças que lhe explicou toda a situação, ora tempo e dinheiro perdido porque de nada serviu, pois para a Loures Parque a legislação do Governo não é importante. Entretanto saí e fui às finanças pessoalmente onde me foi dito mais uma vez que o funcionamento da empresa estava errado e onde me foi dado uma fotocópia da legislação em vigor para eu mostrar na mesma.
Claro que como já era hora de almoço perdi uma manhã inteira, tive de vir a casa almoçar e voltar depois de almoço para resolver a situação. Mais uma vez de nada serviu pois nenhuma das três funcionárias quiseram dar o braço a torçer e admitir que erraram. Pedi o livro de Reclamações, pois senti-me prejudicado e injustiçado e mais uma vez me foi dito que não tinham o Livro e me foi facultado uma fotocópia para reclamar da própria empresa, logo a minha reclamação nem sequer sai da Loures Parque. Para além da pilha de nervos com que fiquei voltei mais uma vez a sair de lá sem o selo. Passado sensivelmente uma hora ligaram-me da Loures Parque a dizer que no dia seguinte podia ir à Junta de Freguesia de Moscavide levantar o respectivo selo provisório durante três meses. Não consigo perceber porque é que é preciso fazer uma pessoa ter quase um ataque de coração só porque não se quer admitir um erro. Isto só demonstra a falta de profissionalismo e incompetência da empresa. Situações como esta já aconteceram anteriormente é pena que não tenham sido denunciadas.