03 dezembro 2009

“Rodinhas” da Rodoviária de Lisboa satisfaz utentes


71% dos utilizadores do “Rodinhas” de Moscavide/Portela consideraram este serviço “Muito Bom”, de acordo com o inquérito à qualidade e serviço efectuado pela Câmara Municipal de Loures .
A Rodoviária de Lisboa (RL) divulgou recentemente os resultados do Inquérito à Qualidade de Serviço dos “Rodinhas”, realizado pela Câmara Municipal de Loures, tendo os serviços “Rodinhas” de Moscavide/Portela, Camarate e Sacavém sido considerados ”Muito Bons” na avaliação global, obtendo respectivamente 71%, 56% e 43% de pareceres com a cotação máxima.
“A Rodoviária de Lisboa continua a dar seguimento à sua estratégia de satisfação das necessidades de mobilidade dos seus clientes, procurando ser a escolha preferencial dos seus utilizadores no que respeita às suas viagens, na área de influência da Rodoviária de Lisboa”.
Segurança, imagem, profissionalismo dos motoristas, período e frequência do serviço foram os aspectos que obtiveram melhor classificação, sendo realçados como variáveis fundamentais para a satisfação dos utilizadores do serviço “Rodinhas” realizado pela Rodoviária de Lisboa.
De acordo com referido inquérito, os passageiros consideram este serviço muito seguro, em particular o serviço “Rodinhas” de Moscavide/ Portela, com 60% dos inquiridos a responderem com a cotação máxima de cinco valores.
A imagem do “Rodinhas” também foi um dos aspectos que obteve uma excelente classificação, com destaque para o serviço Moscavide/Portela, com 75% dos inquiridos a responderem com a cotação máxima. 76% dos inquiridos salientaram também a Linha Azul como um aspecto muito positivo no serviço proporcionado. A Câmara Municipal de Loures aplicou o inquérito a um universo de 100 utilizadores de cada serviço, nos dias 22, 23 e 24 de Setembro de 2009.

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